# Termos de Uso

*Última atualização: maio de 2026*

Bem-vindo(a) ao site da *Rodrigues & Seno Serviços Médicos Ltda., inscrita no CNPJ sob nº **26.883.251/0001-55, com sede na **Alameda dos Maracatins, 1217, Conjunto 909, Indianópolis/Moema, São Paulo – SP, CEP 04089-014* (doravante denominada “Clínica”, “nós” ou “Dra. Renata Seno”).

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e a utilização do site **https://clinicarenataseno.com.br/** (“Site”) e dos canais de comunicação oficiais da Clínica, incluindo WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais.

Ao acessar o Site, navegar por suas páginas, preencher formulários, clicar em anúncios ou iniciar contato pelos nossos canais, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os presentes Termos, bem como com a nossa [Política de Privacidade](https://clinicarenataseno.com.br/politica-de-privacidade/).

*Caso o usuário não concorde com qualquer disposição destes Termos, deverá interromper imediatamente a navegação e o uso do Site.*

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## 1. Sobre a Clínica e o Site

O Site é uma plataforma institucional e informativa da Clínica Dra. Renata Seno, especializada em *tricologia, dermatologia, medicina estética e tratamentos regenerativos capilares*.

O conteúdo disponibilizado no Site tem caráter exclusivamente *informativo e institucional*, com o objetivo de apresentar a equipe médica, os serviços, as tecnologias utilizadas e os canais de agendamento de avaliações e consultas.

O Site *não realiza vendas de produtos ou medicamentos*, não substitui consulta médica presencial e não emite diagnósticos ou prescrições por meio digital.

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## 2. Capacidade Civil e Aceitação dos Termos

O uso do Site é destinado a pessoas maiores de 18 anos e plenamente capazes nos termos da legislação brasileira.

Menores de idade somente poderão utilizar os canais da Clínica e agendar atendimentos com autorização e acompanhamento dos pais ou responsáveis legais, que serão considerados, para todos os fins, responsáveis pelas informações fornecidas e pelos atos praticados em nome do menor.

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## 3. Aviso Médico Importante (Disclaimer)

As informações contidas neste Site, incluindo descrições de patologias capilares, tecnologias, procedimentos e tratamentos, têm finalidade *exclusivamente educativa e informativa* e *não substituem, em nenhuma hipótese*, a consulta médica presencial, a avaliação clínica individualizada e a orientação direta de profissional médico habilitado.

O usuário declara estar ciente de que:

– Cada caso clínico é único, e somente após avaliação médica presencial é possível indicar o tratamento adequado, definir protocolos e prever resultados realistas;
– *Os resultados apresentados em fotos, vídeos, depoimentos e cases clínicos no Site, em redes sociais ou em anúncios são individuais e não garantem que o mesmo resultado será obtido por outros pacientes*, uma vez que respostas a tratamentos médicos variam conforme características genéticas, hormonais, idade, estágio da condição capilar, comorbidades, adesão ao tratamento e outros fatores individuais;
– O conteúdo do Site não deve ser utilizado para autodiagnóstico ou automedicação;
– Em caso de sintomas, dúvidas ou condições médicas, o usuário deve buscar atendimento médico presencial.

A Clínica atua em conformidade com o *Código de Ética Médica* e com as *Resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM)* aplicáveis à publicidade médica, incluindo a Resolução CFM nº 1.974/2011 e suas atualizações.

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## 4. Agendamento e Canais de Contato

O agendamento de avaliações e consultas é realizado por canais oficiais, como *WhatsApp, telefone e e-mail*, mediante interação direta com a equipe da Clínica.

O usuário compreende e concorda que:

– O envio de mensagens por meio dos canais da Clínica *não caracteriza, por si só, contratação de serviço médico ou início de tratamento*;
– A confirmação efetiva da consulta depende de retorno e confirmação pela equipe;
– Informações enviadas por canais digitais devem ser limitadas àquelas necessárias para o agendamento e atendimento, sendo desaconselhado o compartilhamento de dados sensíveis fora do ambiente clínico adequado;
– Valores de tratamentos divulgados no Site (como “a partir de R$ 4.500,00”) são meramente referenciais e podem variar conforme avaliação médica, protocolo indicado, número de sessões e tecnologias empregadas. Os valores definitivos serão informados após avaliação presencial.

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## 5. Conduta do Usuário

Ao utilizar o Site, o usuário compromete-se a:

– Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e precisas;
– Não utilizar o Site para fins ilícitos, ofensivos, fraudulentos ou contrários à moral e aos bons costumes;
– Não tentar acessar áreas restritas, burlar mecanismos de segurança, realizar engenharia reversa ou introduzir códigos maliciosos, vírus ou qualquer elemento que possa comprometer o Site ou seus usuários;
– Não copiar, reproduzir, distribuir, modificar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo do Site sem autorização expressa e por escrito da Clínica;
– Não realizar engenharia social, coleta automatizada de dados (scraping), envio de spam ou comunicações não autorizadas a partir das informações disponíveis no Site;
– Respeitar a imagem, honra e reputação da Clínica, da Dra. Renata Seno, do corpo clínico, dos colaboradores e de outros pacientes.

O descumprimento destas regras poderá ensejar bloqueio de acesso, responsabilização civil e criminal e adoção das medidas legais cabíveis.

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## 6. Propriedade Intelectual

Todos os elementos do Site, incluindo, mas não se limitando a, *textos, marcas, logotipos, layout, identidade visual, fotografias, vídeos, ícones, imagens de antes e depois, depoimentos, descrições de protocolos (como o “Método Renova Fios”), nomes de tratamentos e materiais publicitários*, são de titularidade exclusiva da Clínica ou de seus respectivos licenciantes e estão protegidos pela legislação brasileira de direitos autorais (Lei nº 9.610/98), de propriedade industrial (Lei nº 9.279/96) e demais normas aplicáveis.

É *expressamente proibida* a utilização, reprodução, cópia, modificação, distribuição, transmissão ou criação de obras derivadas, total ou parcial, sem autorização prévia e por escrito da Clínica.

Tecnologias mencionadas no Site, como *Rigenera®*, são marcas registradas de seus respectivos titulares e citadas com finalidade meramente descritiva, não implicando endosso, parceria ou vínculo institucional além do uso clínico das tecnologias.

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## 7. Imagens, Depoimentos e Casos Clínicos

As imagens de “antes e depois”, depoimentos e casos clínicos divulgados no Site, redes sociais e materiais publicitários são utilizados *mediante autorização prévia e expressa dos pacientes retratados*, em conformidade com as normas do CFM e a LGPD.

Conforme já mencionado no item 3, *resultados clínicos são individuais, variáveis e não podem ser garantidos*. Nenhuma imagem ou depoimento deve ser interpretado como promessa de resultado ou garantia de cura.

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## 8. Cookies, Pixels e Tecnologias de Mensuração

Este Site utiliza cookies, pixels de rastreamento e ferramentas de análise para melhorar a experiência de navegação, mensurar o desempenho de campanhas publicitárias e personalizar comunicações. Entre as ferramentas utilizadas, destacam-se:

– *Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads* — para mensuração de tráfego e campanhas;
– *Meta Pixel (Facebook/Instagram)* — pixel de rastreamento do Meta Platforms, Inc., utilizado para mensurar conversões, otimizar entrega de anúncios e formar públicos personalizados nas plataformas Facebook e Instagram;
– *Outras tecnologias de remarketing e análise de comportamento.*

Ao utilizar o Site, o usuário compreende que *dados de navegação podem ser compartilhados com plataformas de terceiros*, como Meta Platforms, Inc. e Google LLC, para as finalidades acima descritas, em conformidade com as políticas dessas plataformas e com a nossa Política de Privacidade.

Detalhes adicionais sobre o tratamento de dados, finalidades, base legal, prazo de armazenamento e direitos do titular estão descritos em nossa [Política de Privacidade](https://clinicarenataseno.com.br/politica-de-privacidade/).

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar suas preferências de cookies por meio das configurações do seu navegador, bem como gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas plataformas Meta (https://www.facebook.com/adpreferences) e Google (https://adssettings.google.com).

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## 9. Conformidade com as Políticas das Plataformas de Anúncios

A Clínica veicula anúncios publicitários em plataformas digitais, incluindo *Meta (Facebook e Instagram) e Google*. Toda a comunicação publicitária é elaborada em conformidade com:

– A *Política de Privacidade da Meta* e seus *Padrões de Publicidade* (Meta Advertising Standards), em especial as diretrizes aplicáveis à categoria de *saúde, bem-estar e produtos médicos*;
– As *Políticas de Anúncios do Google* (Google Ads Policies);
– As *Resoluções do Conselho Federal de Medicina (CFM)* sobre publicidade médica;
– O *Código de Defesa do Consumidor* (Lei nº 8.078/90);
– A *Lei Geral de Proteção de Dados* (Lei nº 13.709/18 — LGPD);
– O *Marco Civil da Internet* (Lei nº 12.965/14).

A Clínica não realiza promessas de resultados, não utiliza imagens sensacionalistas e não promove discriminação ou pressão emocional indevida em sua comunicação publicitária, em respeito aos princípios éticos da medicina e às políticas das plataformas de anúncios.

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## 10. Links para Sites e Plataformas de Terceiros

O Site pode conter links que direcionam o usuário para sites externos, redes sociais (Instagram, Facebook, YouTube), aplicativos de mensagem (WhatsApp) ou outras plataformas operadas por terceiros.

A Clínica *não se responsabiliza* pelo conteúdo, práticas de privacidade, disponibilidade ou segurança desses ambientes externos. O acesso a sites de terceiros se dá por conta e risco do usuário, que deverá consultar os termos e políticas próprios dessas plataformas.

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## 11. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Clínica *não se responsabiliza* por:

– Eventuais indisponibilidades, falhas, lentidão ou interrupções no Site decorrentes de falhas de hospedagem, conexão à internet, manutenção programada, ataques cibernéticos ou caso fortuito e força maior;
– Danos decorrentes da utilização indevida do Site pelo usuário ou de informações fornecidas de forma inverídica ou incompleta;
– Decisões tomadas pelo usuário com base exclusivamente em conteúdo informativo do Site, sem prévia consulta médica;
– Conteúdos publicados por terceiros, incluindo comentários em redes sociais, avaliações em plataformas externas e mensagens em canais públicos;
– Falhas de entrega de mensagens em aplicativos de terceiros (como WhatsApp), e-mails que caiam em pasta de spam ou problemas em redes telefônicas.

A Clínica esforça-se para manter o Site atualizado, mas não garante que todas as informações estejam absolutamente isentas de imprecisões ou desatualizações momentâneas.

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## 12. Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais coletados pelo Site é regido pela *Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18 — LGPD)* e detalhado em nossa [Política de Privacidade](https://clinicarenataseno.com.br/politica-de-privacidade/), parte integrante destes Termos.

O usuário tem o direito de acessar, corrigir, portar, eliminar e revogar consentimento sobre seus dados, conforme previsto na LGPD, mediante solicitação por meio dos canais oficiais da Clínica.

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## 13. Suspensão e Encerramento

A Clínica reserva-se o direito de, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério:

– Modificar, suspender ou descontinuar, total ou parcialmente, o Site, suas funcionalidades ou serviços;
– Bloquear o acesso de usuários que descumpram estes Termos, a Política de Privacidade ou a legislação vigente;
– Recusar atendimento em casos de conduta abusiva, ofensiva ou incompatível com os princípios éticos da medicina e da relação médico-paciente.

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## 14. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso podem ser modificados a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, tecnológicas ou de negócio.

A versão mais recente estará sempre disponível no Site, com indicação da data da última atualização. *Recomendamos a consulta periódica desta página.*

A continuidade do uso do Site após a publicação de eventuais alterações representa aceitação tácita dos novos Termos.

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## 15. Disposições Gerais

A eventual tolerância da Clínica quanto ao descumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá novação, renúncia de direito ou alteração contratual.

Caso qualquer cláusula destes Termos seja considerada inválida ou inexequível, as demais permanecerão em pleno vigor.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e a Clínica em relação ao uso do Site, prevalecendo sobre quaisquer entendimentos anteriores.

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## 16. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da *República Federativa do Brasil*.

Fica eleito o *Foro da Comarca de São Paulo/SP* para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nas hipóteses em que a legislação consumerista determinar foro diverso em benefício do consumidor.

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## 17. Contato

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre estes Termos de Uso ou sobre a Política de Privacidade:

*Rodrigues & Seno Serviços Médicos Ltda.*
CNPJ: *26.883.251/0001-55*
Endereço: *Alameda dos Maracatins, 1217, Conjunto 909, Indianópolis/Moema, São Paulo – SP, CEP 04089-014*
Telefone/WhatsApp: *(11) 99466-0865*
E-mail: *contato@clinicarenataseno.com.br*

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Ao continuar utilizando este Site, você confirma a leitura e o aceite integral destes Termos de Uso e da Política de Privacidade.