# Política de Privacidade

**Última atualização: maio de 2026**

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como a **Rodrigues & Seno Serviços Médicos Ltda.**, inscrita no CNPJ sob nº **26.883.251/0001-55**, com sede na **Alameda dos Maracatins, 1217, Conjunto 909, Indianópolis/Moema, São Paulo – SP, CEP 04089-014**, realiza a coleta, uso, armazenamento e proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam este site, entram em contato com a clínica ou utilizam nossos canais de atendimento.

Ao acessar este site, preencher formulários, entrar em contato pelo WhatsApp, telefone, e-mail ou qualquer outro canal disponibilizado pela clínica, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

## 1. Quem somos

Este site é de responsabilidade da **Rodrigues & Seno Serviços Médicos Ltda.**, clínica voltada à prestação de serviços médicos, incluindo atendimentos relacionados à saúde capilar, tricologia, medicina regenerativa capilar e demais procedimentos ou tratamentos oferecidos pela clínica.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, a clínica atua como **controladora dos dados pessoais**, ou seja, é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados fornecidos pelos usuários e pacientes.

## 2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, especialmente quando há preenchimento de formulários, envio de mensagens, agendamento de consultas ou contato com a clínica.

Os dados coletados podem incluir:

* Nome completo;
* Telefone;
* E-mail;
* Cidade e estado;
* Informações enviadas voluntariamente em formulários ou mensagens;
* Dados relacionados ao interesse em consultas, avaliações ou tratamentos;
* Histórico de contato com a clínica;
* Informações necessárias para agendamento, atendimento e acompanhamento.

Em alguns casos, especialmente durante o atendimento médico ou pré-atendimento, também poderão ser tratados dados relacionados à saúde, que são considerados **dados pessoais sensíveis** pela LGPD e exigem maior nível de proteção.

## 3. Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, também podemos coletar algumas informações de forma automática, como:

* Endereço IP;
* Tipo de navegador;
* Dispositivo utilizado;
* Páginas acessadas;
* Tempo de navegação;
* Origem do acesso;
* Cookies e identificadores de navegação.

Esses dados podem ser utilizados para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho do site, medir campanhas de marketing e aprimorar nossos canais de comunicação.

## 4. Para quais finalidades usamos seus dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

* Entrar em contato com o usuário;
* Responder dúvidas enviadas pelos canais de atendimento;
* Realizar agendamentos de consultas ou avaliações;
* Confirmar horários e informações de atendimento;
* Prestar informações sobre serviços, tratamentos e procedimentos oferecidos pela clínica;
* Realizar acompanhamento prévio ou posterior ao atendimento, quando aplicável;
* Melhorar a experiência de navegação no site;
* Avaliar o desempenho de campanhas publicitárias;
* Cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas ou profissionais;
* Proteger direitos da clínica, dos pacientes e de terceiros.

O tratamento de dados pessoais será realizado sempre com base em uma hipótese legal prevista na LGPD, como consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, proteção da saúde, exercício regular de direitos e legítimo interesse, quando aplicável. A LGPD prevê regras específicas para o tratamento de dados pessoais e dados sensíveis, incluindo dados relacionados à saúde. ([Planalto][2])

## 5. Tratamento de dados sensíveis de saúde

Durante o contato com a clínica, o usuário poderá compartilhar informações relacionadas à sua saúde, sintomas, histórico capilar, queixas, tratamentos anteriores ou outras informações médicas.

Essas informações são tratadas com maior cuidado e utilizadas apenas quando necessárias para:

* Avaliação inicial;
* Agendamento adequado;
* Atendimento médico;
* Continuidade do cuidado;
* Cumprimento de obrigações legais, éticas e regulatórias;
* Proteção da saúde do paciente.

A clínica não utiliza dados sensíveis de saúde para finalidades incompatíveis com o atendimento, sem base legal adequada ou sem as medidas de segurança necessárias.

## 6. Compartilhamento de dados

A clínica poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

* Profissionais envolvidos no atendimento;
* Plataformas de agendamento e comunicação;
* Serviços de hospedagem, tecnologia, segurança e manutenção do site;
* Ferramentas de análise de tráfego e marketing digital;
* Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória;
* Prestadores de serviço contratados para apoiar a operação da clínica.

Quando houver compartilhamento com terceiros, a clínica buscará assegurar que esses parceiros adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

## 7. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar conteúdos, analisar acessos e mensurar campanhas de publicidade.

Os cookies podem ser classificados como:

* **Cookies necessários:** essenciais para o funcionamento do site;
* **Cookies de desempenho:** ajudam a entender como os usuários interagem com o site;
* **Cookies de marketing:** podem ser usados para mensuração de anúncios e campanhas;
* **Cookies de funcionalidade:** ajudam a lembrar preferências do usuário.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso os cookies sejam desativados.

## 8. Ferramentas de marketing e análise

Podemos utilizar ferramentas de terceiros, como plataformas de anúncios, análise de tráfego e mensuração de conversões, para entender a efetividade das campanhas e melhorar a comunicação com potenciais pacientes.

Essas ferramentas podem coletar dados de navegação, cookies, identificadores de dispositivo e informações sobre interações no site.

Sempre que aplicável, o uso dessas ferramentas será realizado de acordo com a legislação vigente e com as configurações de privacidade disponíveis em cada plataforma.

## 9. Armazenamento e segurança dos dados

A clínica adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas que podem ser adotadas estão:

* Controle de acesso às informações;
* Uso de plataformas seguras;
* Restrição de acesso a dados sensíveis;
* Monitoramento e revisão de processos internos;
* Armazenamento somente pelo período necessário às finalidades informadas.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, a clínica adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

## 10. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, relacionamento com o paciente, cumprimento de obrigações legais, regulatórias, éticas, fiscais ou exercício regular de direitos.

Dados relacionados à saúde e prontuários médicos poderão ser mantidos pelo prazo exigido por normas legais, éticas e profissionais aplicáveis à atividade médica.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal para sua conservação.

## 11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:

* Confirmação da existência de tratamento de dados;
* Acesso aos dados pessoais;
* Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
* Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
* Portabilidade dos dados, quando aplicável;
* Informação sobre o compartilhamento de dados;
* Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
* Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
* Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

A LGPD garante ao titular diversos direitos sobre seus dados pessoais, incluindo acesso, correção, eliminação e revogação de consentimento em determinadas situações. ([Serpro][3])

## 12. Como solicitar seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais da clínica:

**Rodrigues & Seno Serviços Médicos Ltda.**
CNPJ: **26.883.251/0001-55**
Endereço: **Alameda dos Maracatins, 1217, Conjunto 909, Indianópolis/Moema, São Paulo – SP, CEP 04089-014**
E-mail para privacidade: **[inserir e-mail de contato/privacidade]**
Telefone/WhatsApp: **[inserir telefone/WhatsApp]**

As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável.

## 13. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas externas, redes sociais, aplicativos de mensagens ou plataformas de terceiros.

A clínica não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites e plataformas externas. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados em ambientes de terceiros.

## 14. Privacidade de menores de idade

Os serviços da clínica podem envolver atendimento de menores de idade somente com a participação ou autorização dos responsáveis legais, quando aplicável.

Caso sejam coletados dados de menores, o tratamento será realizado de forma adequada, segura e conforme a legislação vigente.

## 15. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, com a indicação da data da última atualização.

## 16. Foro

Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro competente, observadas as normas legais aplicáveis.